ビジネスホテル「ドーミーイン」が満足度1位、リッチモンドホテルを退ける 出張族・家族連れに選ばれる理由は「大浴場」

   

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1:ばーど ★:2019/08/16(金) 00:18:27.46 ID:qPEdqdiN9.net
日本生産性本部(東京・千代田)の2019年度日本版顧客満足度指数(JCSI)調査において、ビジネスホテル部門ではドーミーインが首位となった。2018年までは4年連続で1位だったリッチモンドホテルを退けた形だ。ビジネスホテルブランドで人気を博するドーミーインが選ばれる理由について考察したい。

8/15(木) 8:20
現代ビジネス
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190815-00066429-gendaibiz-bus_all

元記事:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1565882307

■そもそもビジネスホテルとは?

まず、現在のホテルの競争環境はどのようになっているのだろうか。

ホテルのカテゴリーとしてよく知られた区分に“シティホテル/ビジネスホテル”がある。その違いは料金の高低という解釈をする人もいるが、とすれば繁忙期のアパホテルは料金が高騰するのでシティホテルである。

だが実際のところ、両者は提供されるサービスでカテゴライズされる。宿泊以外にもレストランやバー、宴会や婚礼、ヘルスクラブ(フィットネスクラブ)といった多彩なサービスを提供するのがシティホテル、法律上の要請で飲食スペースはあるものの宿泊に特化したホテルがビジネスホテルといわれる。業界では宿泊特化型ホテルとも呼称される。

そもそもホテルとはフルサービスであり、国際的にもホテルとはかような施設と解される。ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン(INN)」といわれる。“東横ホテル”“ルートホテル”“ドーミーホテル”ではく、インという表現を用いるのはかような意味合いだ。

一方で、シティホテルといわれてきた施設がレストランやヘルスクラブを廃するケース、ビジネスホテルが本格的なダイニングや付帯施設を有するなど、シティホテルのビジネスホテル化、ビジネスホテルのシティホテル化も昨今の潮流でもある。

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■大浴場で選ばれるビジネスホテル

ビジネスホテルのマーケットはますます拡大している。宿泊施設の新規開業でも圧倒的な客室数を提供するビジネスホテルは、うまくいけばリターンが大きい。宿泊に特化、画一的な客室供給など効率的な経営が期待できるビジネスモデルゆえ参入業者は増加の一途を辿っている。シティホテルのビジネスホテル化はまさにそうした波に乗った現象だ。

一方で、ビジネスホテル間の競争は激化、提供できるサービスが限定的だけに差別化を図るコンテンツも奇抜なアイディア勝負といった様相を呈している。筆者は5年ほど前の著書で宿泊特化型ホテルにおける付加価値の重要性を指摘したが、ビジネスホテル戦国時代のいま、他のホテルにはない付加価値をいかに提供するのかはいまやビジネスホテルの至上命題になっているといえる。

ビジネスホテルのシティホテル化とは、基本的には宿泊特化であるがビジネスホテルとは思えない設備や多様なサービスを提供する戦略とも言い換えることができる。客室への付加価値、付帯施設の付加価値などビジネスホテルにおける差別化の手法は様々であるが、温浴施設はまさに特徴的な設備だ。

ビジネスホテルの主たるターゲットは昔も今も出張族といわれているが、確かに仕事で疲れた体に大浴場は嬉しい。出張族ばかりではない。ビジネスホテルは観光での利用率も上昇しているが、旅の疲れを癒やす大浴場はゲストにとって魅力的なコンテンツ。それが天然温泉であればなおさらだ。今や様々なビジネスホテルで温泉が愉しめるようになった。

かように温浴施設と宿泊施設は親和性が高いので、大浴場を設けるビジネスホテルは増加傾向にある。こうした競争環境のなか、全国規模にして天然温泉大浴場のあるビジネスホテルで圧倒的な知名度を誇り、それによって人気を獲得しているのが、天然温泉ビジネスホテルのパイオニア「ドーミーイン」ブランドなのである。

以下ソース先で

5:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:21:47.41 ID:ydXhEa8E0.net
車族だからルートインが好きだな

6:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:22:19.00 ID:pBhuzugM0.net
トータルの評価ではルートインだわ

7:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:22:47.00 ID:UzAK+7JZ0.net
ここ歯磨き粉が中国製なんだけど、それだけやめてほしい

9:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:24:21.25 ID:cxDbFsC+0.net
アパよりドーミーだわ

32:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:36:45.81 ID:R5cjJEmP0.net

>>9
俺もアパよりドーミーイン。比較的低価格な上に洗練されている。大浴場もセンスが

いい。使い過ぎて飽きてきたのが難点w でもアパのぼったくり価格はうんざりする。

10:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:24:29.30 ID:DwwUCY600.net
ドーミーinはお気に入りのビジネスホテルの1つ

12:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:24:59.82 ID:WEVtgr6O0.net
朝飯は満足度最高ではねえかな

13:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:25:46.66 ID:6uxHbbGh0.net
ルートインはベッドが板のように堅いとこあるよね
あれで腰痛めて以来、ルートインに泊まるときは必ずエアマット持ち込んでる

18:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:29:03.23 ID:cSYjHvWm0.net
ビジネスホテルに天然温泉とか大浴場とか求めてない
あえてこだわるなら朝食

162:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 01:21:04.99 ID:orfV68sp0.net

>>18
翌朝始発電車に乗ったりしたいから
朝食無しプランが良いんだけど
ビジホだとあまり無いんだよな。

20:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:29:37.88 ID:zPVZwUUd0.net
√の評判良いけど個人的に良いとは思えなかった
アパのほうが良かった

23:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:30:56.49 ID:833z38ek0.net
リッチモンドやダイワロイネットはビジホじゃ別格だろ
部屋も風呂もトイレも広いし綺麗だし
ただし値段も高い

27:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:32:52.17 ID:dqNB9Ig60.net
ルートイン、コンフォート、あたりはよく利用するわ

28:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:33:25.24 ID:833z38ek0.net
リッチモンドやダイワロイネットは高級ビジネスホテル
ルートインやドーミーイン、東横イン、アパなどは普通のビジネスホテル
老朽化して地元資本の激安ビジネスホテルの3つに分類できる

34:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:38:42.48 ID:ZhHScBAe0.net
α1は?
昔金貨が当たったな

36:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:39:55.80 ID:833z38ek0.net
ドーミーは少し高いよ最近は
9000円くらい取りやがる
大浴場で成功して人気だからか値下げしない
調子に乗ってる

43:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:42:20.52 ID:y34VaP7y0.net

>>36
商売だから。

102:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:58:50.85 ID:heG0Qcm+0.net

>>36
高いけど結構埋まってるからな
実際、文句のつけ所が少ない。中国人が多いってくらい

39:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:41:04.51 ID:NoDzbojQ0.net
東横インのほうがいい

45:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:43:34.03 ID:VAwZNP+O0.net

>>39
5chあたりで超高級カプセルホテルと言われている、あの東横インですか
悪くはないけど、壁薄いんじゃない?という感じが
朝食をホテルのロビーで食べさせるのには、経営者の観点からは確かにいいアイデアだがビビったwwww

41:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:41:19.70 ID:Q5ZzGd1d0.net
スーパーホテルかベッセルホテルかな

50:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:45:40.96 ID:y01I4t7F0.net
ドーミーはいいよな
今は知らんけど5年前は安い綺麗うまい快適で言うことなしだった
こういう記事が出るってことはもうダメか
まぁ値上げする価値あるホテルだと思うけど
それじゃ他と変わらんしな

58:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:49:28.14 ID:nyBBxEas0.net
コンフォートが好き
ただコンフォートの冠をつけただけの
買収ホテルはダメだ

62:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:50:37.43 ID:9Q12hiYc0.net
リッチモンドは茶系の内装で豪華に見える
楽天トラベルのクーポン使えるのはいい
日月とか4000円くらいまで下がるんじゃないの

74:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:52:12.10 ID:QC++9UVl0.net
ドーミーちょっと高いね。まあ大浴場でゆっくりできるの好きだからよく使うわ

76:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:52:45.10 ID:zzS6AAfq0.net
ダイワロイネットが好きやなぁ
大浴場は要らんわ

81:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:53:28.48 ID:Zsa7Dxzl0.net
つい先日ダイワロイネット泊まったけど良かったわ。
風呂トイレ別、PC作業のしやすいデスクと椅子、マッサージチェア付きの部屋とか
こもって何かしたいときに最高。

47:名無しさん@1周年:2019/08/16(金) 00:44:26.51 ID:xKfo0hfz0.net
来年の東京はビジホでも1泊3万円以上になるんだろうな

娘が彼氏の両親に挨拶に行ってきてから様子がおかしいので話を聞いてみたら・・・

彼の奥さんを名乗る人からLINEきました 要約すると今後も連絡取りあうなら慰謝料請求するそうです

彼氏「うわ、キチガイマークじゃん」 彼女(ギャル)「!?」

42歳の俺、フィリピン人の嫁を貰って人生逆転した

夫がマンションを購入してからおかしくなりました

彼女「男1女2で旅行行ってくるね。大丈夫あいつはありえないから」 俺「お、おう」

夫が独身と嘘をついて独身女性と不倫してた

町内会費って払わないとダメなの? 4月にアパートに引っ越したけど老人が毎日くる

3000万くらいためて、田舎でボロ古民家買って誰とも関わらずひっそりと暮らすこと可能?

彼女にイラつくんだが 少額だし小さいって思われるかもだけどこれが続くと流石にイラッとする

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